Politique des retours

  1. Quelle est la procédure de retour chez Welovebuzz Shop ?
  2. Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles de votre commande en envoyant un e-mail à notre service clientèle shop@welovebuzz.com.

     

    1. Quel est le délai de retour chez Welovebuzz Shop?

    Tout produit acheté chez Welovebuzz Shop peut être retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.

     

    1. Quels articles peuvent être retournés ?

    Tout article vendu sur Welovebuzz Shop peut être retourné si l’article est défectueux ou si le produit reçu ne correspond à la commande.

     

    Lors de son renvoi, l’article doit être retourné exactement dans la même condition dans laquelle vous l’avez reçu. 

     

    1. Comment saurai-je que si le retour a été reçu ?

    Nous vous contacterons à la réception de votre colis pour vous en informer, puis nous vous indiquerons la date du prochain envoi. 

     

    1. Dois-je retourner tous les articles de ma commande si je souhaite effectuer un retour ?

    Non, vous n’avez pas à retourner l’intégralité de votre commande. Vous pouvez choisir de retourner seulement certains articles.

     

    1. Puis-je retourner les articles offerts en cas de problème ?

    Oui, les articles offerts sont aussi soumis à notre politique de retour.